Update2: Nachdem der Kundendienst von Amazon gestern so freundlich war, mich doch wieder am Circle of Life teilhaben zu lassen (sprich: zwei DVDs wurden auf den Status “Wird in Kürze versendet” gesetzt), kam dann gestern abend doch noch eine Enttäuschung: Keine dieser beiden DVDs wurde gestern versendet, obwohl der Status Mittags geändert wurde!

Heute früh sind sie dann raus gegangen (wenigstens diesmal beide gleichzeitig und nicht wieder einzeln). Aber mal ganz ehrlich: Auf diesen Nachschub habe ich nun eine ganze volle Woche warten müssen! Nicht, dass ich irgendwie süchtig nach Filmen bin, aber ich bezahle dafür, dass ich Filme da habe und nicht, dass ich gar nicht von meinem Abonnement profitiere.

Bin irgendwie momentan nicht so glücklich.

Man möge mir meine Verwirrung verzeihen: Es steht bei Amazon tatsächlich, dass die DVDs heute verschickt wurden … und ich habe sie eben aus meinem Briefkasten gefischt! Entweder ist das die neue Turbozustellung der Post oder ich raff gar nichts mehr. Egal. Jetzt überbrücke ich erst mal mein nachmittägliches Leistungstief.
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(changed 7/16/2008)
Update: Begründung von Amazon für die Verzögerung (dank derer ich nun eine ganze Woche auf neue DVDs warten muss): In meiner Leih Liste war ganz oben ein Film, der mit einer “Sehr langen Wartezeit” geführt wurde.

Hmmm. Komisch.

a) Ich habe die Leihoption, bei der ich immer 2 DVDs gleichzeitig ausleihen kann. Wenn also der erste Film auf meiner Liste nicht gleich verfügbar ist, kann man mir dann nicht wenigstens eine andere DVD zusenden? Damit ich überhaupt etwas für mein Geld bekomme?

b) Und überhaupt, warum übergeht man dann nicht diesen Film, wenn er nicht da ist? Schließlich steht auf der Seite ja: “…und schicken Ihnen jeweils den als nächstes verfügbaren Film von Ihrer Liste, sofern der an oberster Stelle stehende Film nicht verfügbar ist.” Muss man das jetzt so verstehen, dass bei DVDs mit langer Wartezeit einfach der Umtauschzyklus ausgesetzt wird? Na holla die Waldfee.

Also, ich bin ziemlich enttäuscht, was das betrifft. Mal sehen, ob sich der Service wieder fängt; sollte das innerhalb eines Monats nicht der Fall sein, dann werde ich entweder in einen preiswerteren Tarif wechseln oder zu einem anderen Anbieter.

*seufz*

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(original post 6/15/2008)
Die zweite Beschwerdemail an Amazon ist gerade rausgegangen. Die Verleih Geschwindigkeit ist ins bodenlose gesunken; jetzt dauert der Eingang von DVDs schon drei Tage und es werden am gleichen Tag nicht einmal mehr neue versendet. Mal sehen, woran es diesmal (angeblich?) liegt.